민원여권과 직원분 감사합니다.
- 작성자나은하
- 게재일자2019-01-07
- 조회수1181
안녕하세요. 1월 7일 저녁에 여권 재발급을 받으러 강남구청에 방문하였습니다.
저녁 시간에 방문하기도 했고 민원여권과는 특히나 민원인이 많은 곳으로 알고 있기에 걱정이 되었습니다.
제 차례가 되어 재발급을 진행하는데 담당하시는 직원분이 사진 스캔도 몇 번이나 정성스럽게 해 주시고 변경된 여권법에 대해서도 자세히 설명해 주셨습니다. 개인적인 말씀을 드리자면 다한증이 있어 지문을 찍어야 할 상황이면 심리적으로 위축되는 경우가 있는데 지문 스캔을 할 때도 편하게 하라고 안심을 시켜주시며 업무를 진행하셨습니다. 컴퓨터 시스템 오류로 시간이 지연되자 양해를 구하며 빨리 처리를 해 주시려고 노력하셨습니다.
여권발급에 대한 기술적인 업무처리도 중요하지만 결국 중요한 건 ‘사람’이라고 생각합니다. 사무적인 짧은 만남이지만 민원인 한 사람 한 사람이 만족할 수 있도록 배려하는 그분의 진심이 전해졌습니다.
오늘 제 업무를 처리해 주신 직원분의 친절함 덕분에 재발급도 잘 할 수 있었고 다음에 여권을 수령할 때 기분 좋은 마음으로 강남구청에 방문할 수 있을 것 같습니다.
김은정 님 감사합니다.
저녁 시간에 방문하기도 했고 민원여권과는 특히나 민원인이 많은 곳으로 알고 있기에 걱정이 되었습니다.
제 차례가 되어 재발급을 진행하는데 담당하시는 직원분이 사진 스캔도 몇 번이나 정성스럽게 해 주시고 변경된 여권법에 대해서도 자세히 설명해 주셨습니다. 개인적인 말씀을 드리자면 다한증이 있어 지문을 찍어야 할 상황이면 심리적으로 위축되는 경우가 있는데 지문 스캔을 할 때도 편하게 하라고 안심을 시켜주시며 업무를 진행하셨습니다. 컴퓨터 시스템 오류로 시간이 지연되자 양해를 구하며 빨리 처리를 해 주시려고 노력하셨습니다.
여권발급에 대한 기술적인 업무처리도 중요하지만 결국 중요한 건 ‘사람’이라고 생각합니다. 사무적인 짧은 만남이지만 민원인 한 사람 한 사람이 만족할 수 있도록 배려하는 그분의 진심이 전해졌습니다.
오늘 제 업무를 처리해 주신 직원분의 친절함 덕분에 재발급도 잘 할 수 있었고 다음에 여권을 수령할 때 기분 좋은 마음으로 강남구청에 방문할 수 있을 것 같습니다.
김은정 님 감사합니다.