*장 소: 3층 성장마당 프로그램실
*내 용: 압구정노인복지관 이용 어르신을 대상으로 간담회를 실시하여 2026년 하반기 프로그램 일정 및 수강신청, 복지관 이용 유의사항 등을 안내하고 건의사항에 대한 의견을 수렴하였습니다.
*접수일자: 2026년 4월 14일(화)
*처리일자: 2026년 4월 14일(화)
*진행결과
▷이종윤 어르신: 경로식당 이용 중 식사 자리에서 이쑤시개를 사용하는 경우와 식당 내에서 겉옷을 착·탈의하는 과정에서 먼지가 발생하여 개선이 필요하다고 생각합니다.
▶조치사항: 식당 내 이용 안내문을 부착하여 안내하고 있으며, 추후에는 영상 및 문자 안내 등 다양한 방법으로 관련 내용을 적극적으로 안내하도록 하겠습니다.
▷송영옥 어르신: 경로식당 의자 구조상 등받이 부분에 공간이 있어 짐이 빠지는 불편이 있습니다. 의자 교체가 가능한지 문의드립니다.
▶조치사항: 복지관에서 의자 구입 시 안전사고 예방을 위해 무게가 있고 바퀴가 없는 제품을 사용하고 있습니다. 말씀 주신 내용은 즉시 반영은 어려우나, 추후 교체 시 참고하겠습니다.
▷이성희 어르신: 경로식당 식사 중 일부 어르신들이 큰 소리로 통화하거나 대화하는 경우가 있어 개선이 필요할 것 같습니다.
▶조치사항: 해당 내용에 대한 이용 안내문을 부착하여 안내하겠습니다.
▷김미숙 어르신: 식권 발급 키오스크에 카드 결제 기능 도입이 가능한지 문의드립니다.
▶ 조치사항: 경로식당은 실비로 운영되는 사업으로, 카드 결제 도입 시 수수료가 발생하여 운영 예산에 부담이 될 수 있습니다. 이에 따라 식사의 질 유지를 위해 현재는 카드 결제 도입이 어려운 점 양해 부탁드립니다.
▷김승연 어르신: 프로그램에 참여 시 지정 자리가 있는지 궁금합니다.
▶조치사항: 복지관 모든 프로그램은 지정 좌석 없이 운영하고 있습니다. 이용 중 불편사항이 발생한 경우 담당자에게 말씀해주시면 익명 보장하여 강사와 공유하고, 수업 참여에 불편이 없도록 조치하겠습니다.
▷김양수 어르신: 화장실 문이 열린 상태로 이용되는 경우가 있어 개선이 필요할 것 같습니다.
▶조치사항: 화장실 이용 관련 안내문을 부착하여 이용자 간 상호 배려가 이루어질 수 있도록 안내하겠습니다.
▷전성동 어르신: 지하 1층 남자 화장실 소변기 누수에 대한 조치를 요청드립니다.
▷김지은 어르신: 화장실 변기를 자동 센서 기능이 있는 것으로 교체하는 것도 좋은 방법이라고 생각합니다.
▶조치사항: 6월 중 기능보강사업으로 진행되는 복지관 리모델링 공사 시 지하 1층 화장실 소변기를 점검한 후 보수 조치하겠습니다. 화장실 변기 자동센서 설치는 현재 복지관 배관 구조 등 설비 여건상 적용이 어려운 점 양해 부탁드립니다.
▷김충진 어르신: 능수능란 스마트폰 프로그램 정원 확대가 가능한지 건의드립니다.
▶조치사항: 능수능란 스마트폰 프로그램은 과거 19명으로 운영한 적이 있으나, 수업 특성상 강사가 개별 지도로 진행하는 경우가 많아 시간 배분과 관련된 불편 의견이 있었습니다. 이에 따라 현재는 강사 1명이 운영하기에 적합한 12명으로 정원을 조정하여 운영하고 있습니다. 또한, 복지관에서 디지털 리더단 양성 프로그램을 통해 디지털 분야의 보조강사로 활동할 수 있도록 준비하고 있으며, 향후 인력 활용이 가능한 경우 정원 확대를 검토하겠습니다.
