감동주는 “친절 王” 우혜란님(행정국장님 비서실)을 칭찬합니다
저는 한국친절문화교육협의회장 김진익 박사입니다
2017.11.17.[금] 14시경 강남구청을 방문하였다가 행정국장님 비서실에 들렸을 때
지금까지 지내 오면서 “우혜란님”처럼 친절하신 분은 찾아 볼 수 없었던 공무원이 시기에 다음과 같이 탁월하신 친절을 칭찬합니다.
1. 밝은 표정과 반가이 맞이하는 감동적인 인사
비서실에 들어서는 순간 일어나 달려 나오면서 밝은 표정, 밝은 미소, 고운 음성으로 인사말을 하면서 정성이 넘치는 인사로 환영 하시는 모습은 감동적이었으며 모든 공직자의 표상이 되었습니다.
2. 고객의 소리를 메모하는 습관과 완벽한 업무처리를 위해 최선
대화 내용을 일일이 메모하며, 복창도 하고 완벽한 업무처리를 위해 최선을 다하는 모습은 마치 부모님을 대하는 것 같은 고마움을 느끼게 하였으며 명함도 두 장을 받아 하나는 국장님께 드리고 하나는 보관하며 관리하겠다고 해서 새로운 감동을 받았습니다.
3. 감동적인 환송과 특출한 마무리 친절서비스
떠나 올 때도 직분과 성명, 전화번호도 알려주면서 언제라도 도움이 필요하면 연락하라고
e-mail주소까지 알려주었습니다. 우혜란 비서님의 생활화된 친절은 대한민국 모든 공직자가 본 받아야 할 것으로 생각됩니다.
4. 미래의 더 나은 친절서비스 제공을 위한 예비 정신
앞으로 더 나은 감동주는 친절서비스를 위해 예비하는 남다른 준비 정신에 감격하였습니다. 출발하여 돌아오는 도중에도 문자로 성함과 전화번호, 멜 주소까지 알려주었고, 차기에 국장님을 방문하게 될 경우를 대비 사전 예약방법과 시간 등을 자세히 알려주었습니다. 이렇게 진심과 정성어린 친절을 베풀어 주시는 분은 저의 사회생활 중에는 처음이었습니다. 정말 친절이 몸에 배어 있고 마음에서 울어 나오는 친절이었습니다. 우혜란님은 人香萬里의 주인공이십니다. 깨끗한 사무실 환경과 단정한 용모복장, 감동주는 언어디자인, 한결같은 밝은 미소, 완벽한 업무처리 능력, 영원히 잊혀 지지 않는 이미지는 주민의 기억에 영원히 남을 것입니다.
“우혜란“님은 대한민국 친절의 표상이 되고 자랑스러운 강남구청 모든 공직자의 자랑이었습니다.
5.기타
특별히, 타 기관의 추종을 불허하는 탁월한 감동주는 친절문화로 21세기를 주도해 나가시는 구청님을 존경하오며 진심으로 감사드립니다.
또한, 주민이 항상 체감 할 수 있도록 생활밀착형 감동주는 친절서비스 교육을 시켜 주셔서 모든 구민이 기쁨과 행복이 넘치는 삶을 영위토록 애써 주시는 행정국장님께 감사드립니다.
그리고 가장 행복하고 살 맛 나는 강남구 건설을 위해 불철주야 수고하시는 세계에서 가장 품위 있고 친절하신 강남구청 모든 공직자님들께 감사드리며
강남구청의 무궁한 발전을 기원드립니다. 감사드립니다.
2017.11.17. 김진익 드림