자유게시판

저희 부부는 지난 3월 미국 샌프란시스코 여행 중 렌트카 뒷문 유리창을 깨고 가방을 다 털어간 도난 사고로 인해 여권이 들어있는 가방까지 잃어버리게 되었습니다.한국으로 급히 돌아와 출국 전 가입했던 여행자 보험 회사에 보상 청구를 했는데 새 여권을 발급 받으면서 결제한 내역이 필요하게 되었습니다. 평소에 쓰던 서너 개의 카드회사 홈피에서 아무리 결제한 내역을 찾아도 못찾고 그 결제내역이 없으면 보상 받을 수 없다는 보험회사의 답변에 혹시나 강남구청 여권과에 문의를 하게 되었습니다. 발급신청한 날짜에 결제내역을 알수 있나해서요. 결제금액과 카드 승인번호는 알 수 있으나 어느 회사 카드인지는 알 수 없다는 답변을 듣고 막막한 상태에서 몇분후 조성은 주무관님이 다시 전화를 주셔서 여러 경로를 통해 알아보니 카드회사를 알아낼수 있었다면서 다시 알려주셨습니다. 기대하지 않았었고 이미 승인번호와 결제금액까지 친절히 알려주셔서 감사했는데 다시금 전화까지 주셔서 상세히 안내해주신 그 성의가 감동이었습니다. 어찌보면 위급하거나 아주 중대한 사안은 아님에도 끝까지 민원인의 요청에 성의를 다해주신 조성은 주무관님을 꼭 칭찬해드리고 싶습니다. 감사합니다