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세종문화회관 이용객을 거주지역별로 분석한 결과 광역자치단체는 서울이, 기초자치단체는 강남구가 가장 높은 것으로 나타났다.

또한 이용객의 70% 이상이 여성이었던 것으로 조사됐다. 연령별로는 40대의 비중이 30%에 육박해 가장 높았다.

31일 서울디지털재단이 발표한 ‘세종문화회관 매표데이터를 이용한 이용객 특성 분석 연구'에 따르면 세종문화회관에서 티켓을 1회 이상 구매한 전체 이용객 가운데 여성의 비중은 71.4%로 집계됐다.

연령별로는 40대가 29.4%를 기록해 가장 높았고 이어 20대(23.2%), 30대(22.7%), 50대(14.3%), 60대 이상(7.2%), 10대 이하(3.2%) 등의 순을 기록했다.

성-연령 비중을 종합적으로 고려했을 때는 ‘40대 여성’의 비중이 22.3%로 가장 높았다. 이어 20대 여성(17.5%), 30대 여성(16.4%), 50대 여성(9.2%), 40대 남성(7.1%) 등의 순을 나타냈다.

거주지역별로는 서울이 59.2%를 차지했으며, 경기(26.1%), 인천(4.2%)이 그 뒤를 이었다. 기초자치단체 가운데서는 강남구(4.6%), 고양시(4.4%), 마포구(4.1%), 송파구(4.0%), 성북구(3.8%) 순이었다.

티켓 재구매 고객 중 ▲구매빈도 ▲구매금액 ▲최근 방문정도에 따라 유사한 성격을 가진 고객을 그룹화 해 8개 그룹(우수, 준우수, 일반A·B, 이탈A·B·C·D)으로 분류한 결과 ‘일반고객A 그룹’의 매출이 전체 매출 중 32.7%를 차지했다.

일반고객A 그룹은 해당 그룹 내에서 20대의 비중(30.3%)이 가장 높았고 회당 평균 구매금액이 약 15만원으로 비교적 컸다. 최근 6개월 내 가입한 고객의 비중이 8개 그룹 중 두 번째로 높았고 주요 소비 장르는 뮤지컬로 조사됐다.

수익성이 가장 높은 그룹은 ‘우수고객 그룹’으로 전체 이용객 중 1.7%에 해당했다. ‘우수고객 그룹’은 전체 매출액에서 6.7%를 차지했다.

이번 연구는 세종문화회관에서 자체 운영 중인 티켓 판매시스템에 저장된 최근 3년(2017년 1월 1일~2019년 11월15일) 간 거래데이터를 활용했다.