고용서비스 우수기관 인지어스
커리어센터입니다.

올해 “NCS(국가직무능력표준)” 훈련기준으로 과정 편성하면서 과정명 및 교육내용이 일부 변경되어 안내드립니다.
(기존) SMAT+CS리더스관리사 자격증
(변경) 고객지원과 고객관리 실행능력 향상과정(SMAT+CS리더스관리사 취득)

국가공인 자격증 취득할 수 있는 교육임에는 변동이 없으며
국비지원 받아 최대 무료로 수강 가능하오며, 직무능력향상 및 자기계발의 기회로 활용바랍니다.

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■과 정 명: 고객지원과 고객관리 실행능력 향상과정(SMAT+CS리더스관리사 취득)
■교육기간
[주말반] 3/18(토)~5/20(토) 매주 토 09:10~17:40 (점심시간 12:10~12:40) (5/20 09:10~13:10 4시간 강의)
[시험일정]
* SMAT(서비스경영능력): 17.4.8(토) ? 정기시험
* CS리더스관리사: 17.5.20 예정 - 해당일 수업끝나고, 센터에서 자체 수시 시험 예정

■수 강 료: 401,040원 (근로자내일배움카드 정규직: 80,200원, 비정규직: 무료)

■교육 장소: 인지어스 커리어센터 (선릉역 5번출구 300m 직진 아남타워빌딩 2층)
■교육내용
서비스경영능력(SMAT)
- 비즈니스 매너 및 에티켓
- 이미지 메이킹
- 고객심리의 이해
- 고객 커뮤니케이션
- 회의기획 및 의전실무
- SMAT 모의고사 + 문제풀이

고객만족의 이해와 활용 (CS리더스관리사)
- [NCS]고객지원과 고객관리 실행
- 고객 만족 개론
- 고객 만족 전략론
- 고객관리 실무

■문의 전화 02)2188-2017 / 홈페이지 www.ingeuscc.co.kr


건강하고 활기찬 날 보내시기 바랍니다.
감사합니다.