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? 또 하나의 도전!!!!!!!!!!! ?

기업교육전문가 CS강사1급 취득!
고 객 만 족 · 고 객 감 동 차별화된 서비스전략을 이끄는 전문가 양성과정

사람의 마음을 사로잡는 서비스전문강사 양성과정
CS강사 1급 취득 과정!

서비스 강사의 역할, 불만고객응대 등 서비스전략, 셀프리더십, 프리젠테이션 등
실력있는 CS강사되기 A부터 Z까지!


■ 이런 분들에게 추천합니다!
* CS강사로 활동하고 싶으신 분
* CS강사 자격증 취득 후 서비스 관련 직종에 취업하고 싶으신 분
* 프레젠테이션 및 강의 스킬을 향상시키고 싶으신 분
* 마케팅 및 고객만족 서비스 능력을 강화하고 싶으신 분
* 상담 및 서비스 분야 종사자로 업무 스펙트럼을 넓히고 싶으신 분
* 본인의 업무경력을 활용하여 강사로 활동하고 싶으신 분
* 자기계발을 통해 재취업 및 이전직 경쟁력을 향상시키고 싶으신 분

■ 수료하면 이런 곳에 취업한다!
기업체 사내강사, 교육기관 전임 및 파트너강사, 대학 특강강사, CS컨설턴트, 서비스매니저,
병원 및 호텔CS강사 등 다양한 서비스관련 전문직

■주요 커리큘럼?
* 서비스 강사의 이해와 입문(역할과 고객만족 경영)
* 감성지능을 활용한 불만고객응대
* 직장인 비즈니스 매너
* DISC / MBTI 등을 이용한 고객응대 및 관리 스킬
* CS교육 기획 및 시강
* 서비스 강사 역량강화(강의 교안 및 시나리오 작성)
* 스트레스 진단 및 관리 방법
* MOT 저범분석 및 매뉴얼 개발
* 셀프리더십 등 강사 양성 A부터 Z까지 !!!!

■문의
홈페이지 www.ingeusccc.co.kr
전화 02-2188-2010