복지관 이용 회원님의 소중한 의견을 반영하여 아래와 같이 조치되었음을 알려드립니다.

▶ 건의사항: 2025. 6. 27.(금), 7. 1.(화)

○ 요청사유: 식당에서 식사를 하던 중 앞자리에 앉은 남성 회원이 기침을 세게 하면서 음식물이 민원인의 식판과 얼굴에 튀었음. 상대방 입속 음식물로 인해 오염되었다는 불쾌감과 질병(결핵, 독감 등) 보균자일지도 모른다는 생각에 불안함을 떨쳐낼 수 없음.
○ 요청사항: 기침으로 음식물을 튄 남성 회원의 건강진단 결과지를 민원인 본인에게 보여줄 줄 것과 식당 이용을 중지시켜 달라고 요청함.

▶ 논의사항

○ 민원인이 우려하는 비말 감염에 대한 민원인 건강상태 확인

○ 건강정보는(질병, 건강상태 등)는 개인정보보호법상 민감정보이며, 복지관에서 회원의 건강진단 결과지를 수집·이용 가능한 법령 근거가 없기 때문에 민원인의 요청 수렴이 어려움.

○ 식사 중 실수로 기침을 하게 된 사례로 식당 이용 중지 대상에 해당되지 않음.

○ 민원인이 우려하는 비말 감염에 의해 발생 가능한 질병 종류 및 필요시 검사 가능한 항목에 대해 전문가 자문을 받아 둘 필요가 있음.

○ 향후 추가 발생 상황 등에 대비하여 1인석 식사 공간 마련과 식당 이용 에티켓을 게시·안내하도록 함.

▶ 조치사항

○ 2025. 6. 27.(금) 민원 접수상담과 6. 30.(월) 상담시, 건강상 특이사항 없음을 확인함. 이후에도 복지관 식당 이용하심.

○ 2025. 6. 30.(월) 민원인이 요청했던 다른 회원의 건강진단 결과지 수집 및 공개가 어려운 점에 대해 설명함.

○ 2025. 6. 30.(월) 강남구보건소 질병관리과에 비말 감염에 의해 발생 가능한 질병 종류 및 필요시 검사 가능한 항목에 대해 문의함. 비말 감염을 의심할만한 증상이 나타나면 증상에 따른 검사를 받아보는 것을 권장한다는 답변을 받음.

○ 2025. 6. 30.(월) 식당 1인석 식사 공간 8석 마련과 식당 이용 에티켓을 식당 게시판과 테이블 위에 게시·안내함.

▶ 결과안내: 2025. 7. 1.(화) 상담을 통해 진행과정 및 결과 안내함.

▶ 민원인 요청사항 외 추가 보완사항

식당 1인석 식사 공간 마련	식당 이용 에티켓 게시 및 안내(테이블)	식당 이용 에티켓 게시 및 안내(벽면)

어르신과 주민분들의 칭찬, 불편사항, 제안 등 소중한 의견을 새겨들어 늘 가깝게, 함께하는 편안한 역삼노인복지관을 만들겠습니다.

감사합니다.