복지관 회원님의 소중한 의견을 반영하여 아래와 같이 조치되었음을 알려드립니다.
 

▶ 접수일자: 2026. 1. 13.(화)

◎ 요청사유: 경로식당 음식 및 복지관 내 질서·위생 부족과 소음으로 인한 불편 발생

◎ 요청내용: 
 - 경로식당 음식에 대한 건의(밥을 질게 하고, 매운 음식 지양)
 - 식권 발급시 새치기, 대리 구매 등 철저히 방지 요망
 - 복지관 건물 안(특히 휴게실 및 경로식당) 실내 정숙 필요함
 - 복지관 위생관리 철저

▶ 논의일자: 2026. 1. 13.(화)

◎ 논의사항
- 동일인의 다수 건의로 추정됨.
- 경로식당 음식 조리 관련 시정이 필요함.  
- 질서 유지, 실내 정숙, 위생 관리와 관련하여 개별 민원 대응보다 현재 시행하고 있는 내용을 공유하고 지속적으로 관리하고자 함. 

◎ 논의결과
- 경로식당 음식에 대한 민원은 접수 당일 오후 월례회의를 통해 조리실 근무자(영양사, 조리사, 조리보조원)에 전달하고, 향후 재발 방지 요청
- 식권 발급 담당 인력(봉사자/안전관리인)에 민원 내용 전달 및 재발 방지 요청
- 실내 정숙 유지 관련: 관내 이용 에티켓 안내문 게시 및 일 2회 안내방송 실시 중 
- 관내 위생관리: 현재 청소 전담 인력을 배치하여 매일 06:00~14:00 근무 중


▶ 조치 사항 및 결과 안내: 2026. 1. 14.(수)
- 홈페이지 및 게시판을 통해 처리결과 안내

[참고] 관내 이용 에티켓 안내문 게시 현황    

지층(도란도란 휴게실)

1층 로비

엘리베이터

4층 강당

어르신과 주민분들의 칭찬, 불편사항, 제안 등 소중한 의견을 새겨들어
늘 가깝게, 함께하는, 편안한 역삼노인복지관을 만들겠습니다. 감사합니다.