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개인정보처리방침

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구분선

제 1 장 총 칙

역삼노인복지센터는 관련 법령에서 규정한 바에 따라 보유하고 있는 개인정보에 대한 열람청구권 및 정정청구권 등 이용자의 권익을 존중하며, 개인정보 보호법 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립․공개합니다.

제1조(목적)

본 방침은 역삼노인복지센터(이하 “센터”)이 취급하는 모든 개인정보는 관련법령에 근거하거나 정보주체의 동의에 의하여 수집. 보유 및 처리되고, 공공업무의 적절한 수행과 국민의 권익을 보호하기 위해 적법하고 적정하게 취급하고자 필요한 사항을 규정함을 목적으로 한다.

제2조(개인정보의 처리목적)

센터는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리하며, 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용하지 않는다. 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행한다.

  1. ① 센터 등록 이용자
    센터 서비스 이용 전반 정보제공, 전산시스템 입력, 서비스 제공 관련 평가 및 점검회의 자료, 관서비스 만족도조사를 위한 정보제공, 외부 유관기관 서비스 연계 및 통합사례회의 자료, 관계법령 등에 의한 국가기관(보건복지부, 국회, 구청 등)에 서비스 실적 및 성과 제출, 유관기관 공문 등에 의거한 정보기록 열람 또는 서비스 의뢰, 외부기관 예산지원신청 등을 위한 자료 제출의 목적으로 개인정보를 처리한다.
  2. ② 자원봉사자 회원관리
    자원봉사 의사 확인, 자원봉사자의 교육, 사회복지봉사활동인증관리시스템(VMS) 실적입력, 배치신청, 증명서 발급, 소식지 발송, 만 14세 미만 아동의 개인정보 수집 이용 시 법정대리인의 동의여부 확인, 각종 고지·통지, 통계자료 작성 등을 목적으로 개인정보를 처리한다.
  3. ③ 후원자 회원관리
    후원과 관련된 기본적인 본인 식별, 기부금 출금, 기부금영수증 발급과 국세청 연말정산간소화서비스로의 정보제공, CMS 신규/해지와 출금요청을 위한 정보제공(금융결제원), 만 14세 미만 아동의 개인정보 수집 이용 시 법정대리인의 동의여부 확인, 각종 고지·통지, 통계자료 작성 등을 목적으로 개인정보를 처리한다.
  4. ④ 직원관리
    직원인사관리를 위해 외부 경력사항, 학력, 자격증, 병역등의 정보를 인사고과, 직원포상, 교육, 훈련 등의 목적으로 개인정보를 처리한다.

제 2 장 개인정보 처리

제3조(개인정보의 처리 및 보유기간)

  1. ① 센터는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유한다.
  2. ② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같다.
    개인정보 처리 및 보유 기간
    구분 운영근거 개인정보 보유기간
    센터 등록 이용자 개인정보보호법 제21조 회원탈퇴 시 까지
    자원봉사자 사회복지사업법 제6조의 2 자원봉사 탈퇴 시 까지
    (단, 본인 요청 시 즉시 파기)
    후원자 개인정보보호법 제21조 후원 해지 시 까지
    (단, 본인 요청 시 즉시 파기)
    직원 개인정보보호법 제21조
    근로기준법 제39조 및 동법 시행령 제19조
    국세기본법 제85조의3 제2항
    5년

제4조(개인정보의 제3자 제공)

센터는 정보주체의 개인정보를 제2조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공한다.

개인정보의 제3자 제공
제공받는자 제공목적 제공하는 항목 보유기간
국세청 기부금영수증 발급 성명, 연락처, 주소, 주민등록번호, 후원금액 후원 해지 시까지
(단, 본인 요청 시 즉시 파기)
금융결제원 CMS 자동이체 성명, 생년월일, 연락처, 은행명, 계좌번호, 출금일, 후원금액
효성에프엠에스(주)
※ 위의 개인정보 수집·이용에 대한 동의를 거부할 권리가 있습니다. 그러나 동의를 거부할 경우 후원 신청은 되나, 기부금영수증 발급 등 부가서비스 제공에 제한을 받을 수 있습니다.

제5조(개인정보처리의 위탁)

센터는 원칙적으로 정보주체의 동의 없이 개인정보처리의 위탁을 하지 않는다. 단, 정보주체의 동의를 받아 개인정보를 위탁하는 사항은 다음과 같다.

개인정보처리의 위탁
수탁기관명 위탁사항
국세청 후원자의 기부금영수증 발급
금융결제원 후원자의 정보관리 및 출금(자동이체)
효성에프엠에스(주)

제6조(정보주체의 권리․의무 및 행사방법)

  1. ① 정보주체는 개인정보보호법 제35,36,37조에 따라 센터에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있다.
    1. 1. 개인정보 열람요구
    2. 2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
    3. 3. 삭제요구
    4. 4. 처리정지 요구
  2. ② 제1항에 따른 권리 행사는 센터에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 센터는 이에 대해 조치한다.
  3. ③ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제, 치리정지에 대한 요구는 개인정보보호법 시행규칙 별지 서식 제8호 서식으로 신청하며, 이 경우에는 센터는 정정 또는 삭제, 처리정지를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않는다.
  4. ④ 센터는 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제, 치리정지에 대한 통지를 개인정보 보호법 시행규칙 별지서식 제10호에 따라 결과 통지서를 발송한다.
  5. ⑤ 정보주체는 개인정보 보호법 등 관계법령을 위반하여 센터가 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니 된다.

제7조(처리하는 개인정보 항목)

  1. ① 센터는 다음의 개인정보 항목을 처리한다.
    처리하는 개인정보 항목
    구분 정보내용
    센터 이용자 성명, 성별, 생년월일, 주소, 연락처, 증명사진, 대상구분, 결혼상태, 경제 상황, 교통수단,
    주거형태, 직업, 최종학력, 이용경위, 가족사항, 희망 서비스
    자원봉사자 성명, 생년월일, 주소, 연락처, VMS아이디, 이메일, 직업, 소속, 희망활동분야, 활동가능시간
    후원자 성명, 생년월일, 주소, 연락처, 후원종류, 후원금액, 후원방법, 은행명, 예금주, 계좌번호, 출금일
    직원 성명, 주민등록번호, 주소, 연락처, 계좌번호
  2. ② 인터넷 서비스 이용과정에서 아래 개인정보 항목이 자동으로 생성되어 수집될 수 있다.
    - IP주소, 쿠키, MAC주소, 서비스 이용기록, 방문기록, 불량 이용기록 등

제8조(개인정보의 파기)

  1. ① 센터는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 즉시 해당 개인정보를 파기한다.
  2. ② 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존한다.
  3. ③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같다.
    1. 1. 파기절차 : 센터는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 센터의 개인정보 처리자의 승인을 받아 개인정보를 파기한다.
    2. 2. 파기방법 : 센터는 전자적 파일 형태로 기록․저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 로우레밸포멧(Low Level Format) 등의 방법을 이용하여 파기하며, 종이 문서에 기록․저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기한다.
    3. 3. 파기기한 : 개인정보는 개인정보 처리 목적이 달성되거나 보유기간이 경과한 경우 보유기간 종료일 또는 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내에 개인정보를 파기한다.

제9조(개인정보의 안전성 확보조치)

홈페이지의 보안 또는 지속적인 서비스를 위해, 센터는 네트워크 트래픽의 통제(Monitor)는 물론 불법적으로 정보를 변경하는 등의 시도를 탐지하기 위해 여러 가지 프로그램을 운영하고 있다. 또한 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있다.

  1. 1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립․시행, 정기적 직원 교육 등
  2. 2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안 프로그램 설치
  3. 3. 물리적 조치 : 자료보관실 등의 접근통제

제10조(개인정보보호책임자, 개인정보보호담당자)

  1. ① 센터는 개인정보보호법 제31조, 동법 시행령 제32조에 의거하여 아래와 같이 지정하고 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 담당한다.
    • ▶ 개인정보 보호책임자
      • 성명 : 오지영
      • 직책 : 역삼노인복지센터장
      • 연락처 : ☎ 02-501-5674 / ysenior@hanmail.net / Fax : 02-501-5634
      • 주소 : 서울시 강남구 도곡로27길 27
    • ▶ 개인정보 보호담당자
      • 성명 : 신준애
      • 직책 : 과장
      • 연락처 : ☎ 02-501-5674 / ysenior@hanmail.net / Fax : 02-501-5634
      • 주소 : 서울시 강남구 도곡로27길 27
    • ▶ 이용자, 후원자, 자원봉사자 개인정보취급자 : 해당팀 담당자
    • ▶ 전산시스템 개인정보취급자 : 해당팀 담당자
    • ▶ 행정문서 및 파일 개인정보취급자 : 해당팀 담당자

제11조(개인정보 열람청구)

  1. 정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있다. 센터는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속(10일이내)하게 처리되도록 노력한다.
    • ▶ 개인정보 열람청구 접수·처리 부서
      1. 1. 이용자, 후원자, 자원봉사자
        • 부 서 명 : 복지사업팀
        • 연 락 처 : 02)501-5674
        • 이 메 일 : ysenior@hanmail.net
        • 팩스번호 : 02)501-5634
      2. 2. 직원관련
        • 부 서 명 : 운영지원팀
        • 연 락 처 : 02)501-5674
        • 이 메 일 : ysenior@hanmail.net
        • 팩스번호 : 02)501-5634

제12조(개인정보 유·노출사고 대응절차)

개인정보 유·노출사고 대응절차
단계 상세 업무 비고
사고인지 및 긴급조치
  • 개인정보 유출사고 신고 접수 및 사고인지
  • 역삼노인복지센터 개인정보 보호책임자, 실무자 TF팀 소집 및 유관기관 협조체계 확인
  • 피해 최소화를 위한 긴급조치 수행
    ※ 유출된 개인정보 삭제조치 및 기술지원 요청
정보주체 유출통지
  • 정보주체에게 개인정보 유출사실 통지(5일이내)
개인정보 유출신고
  • 1천명 이상의 개인정보 유출시 행정자치부 또는 한국인터넷진흥원(privacy.go.kr)에 유출신고
민원대응 직원 지정
  • 개인정보 유출사고 규모 및 성격에 따라 민원 직원 지정
고객민원대응
  • 2차 피해 방지를 위한 고객 민원 대응 및 고객 불안 해소 조치
피해구제절차
  • 개인정보 유출에 대한 피해구제 절차 안내
보안기능 강화
  • 사고 원인 분석 및 보안 강화·기능 개선
결과보고
  • 2차 피해 방지를 위한 고객 민원 대응 및 고객 불안 해소 조치
재발방지
  • 개인정보 유출사고 사례 전파 교육 및 개선 대책 시행

제 3 장 개인정보 침해 구제

제13조(권익침해 구제방법)

정보주체는 개인정보의 유출 가능성 등 정보주체의 권익이 침해될 우려가 있는 사실을 발견하였을 경우 아래와 같이 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의할 수 있다.

  1. ① (개인정보 침해에 대한 1차 피해구제, 상담, 문의) 정보주체는 개인정보 침해사항이 발견하였을 경우 1차적으로 센터에 피해구제, 상담, 문의할 수 있다.
    • ▶ 역삼노인복지센터
      • 이메일 : ysenior@hanmail.net
      • 전화번호 : 02)501-5674
      • Fax : 02)501-5634
      • 주소 : 06228) 서울시 강남구 도곡로27길 27 역삼노인복지센터
  2. ② (개인정보 침해에 대한 2차 피해구제, 상담, 문의) 정보주체는 센터의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하거나 보다 자세한 도움이 필요한 경우 아래와 같은 센터와 별개 기관에 신고할 수 있다.
    • ▶ 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
      • 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
      • 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
      • 전화 : (국번없이) 118
      • 주소 : (138-950) 서울시 송파구 중대로 135 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터
    • ▶ 개인정보 분쟁조정위원회 (한국인터넷진흥원 운영)
      • 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
      • 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
      • 전화 : (국번없이) 118
      • 주소 : (138-950) 서울시 송파구 중대로 135 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터

제 4 장 영상정보 처리

제14조(영상정보처리기기 설치·운영)

  1. ① 센터는 아래와 같이 영상정보처리기기를 설치·운영하고 있다.
    • 1. 영상정보처리기기 설치근거․목적 : 센터의 시설안전·화재예방
    • 2. 설치 대수, 설치 위치, 촬영 범위: 1층 로비 등 주요시설물에 15대 설치, 촬영범위는 주요시설물의 전 공간 촬영
    • 3. 관리책임자, 담당부서 및 영상정보에 대한 접근권한자: 과장
    • 4. 영상정보 촬영시간, 보관기간, 보관장소, 처리방법
      • 촬영시간 : 24시간 촬영
      • 보관기간 : 촬영시부터 30일 이내
      • 보관장소 및 처리방법 : 방재실 영상정보처리기기 서버에 보관․처리
    • 5. 영상정보 확인 방법 및 장소 :
      1. 1) 관리책임자에 요구
      2. 2) 열람한 자료가 요청자 이외의 자를 명백히 알아볼 수 있거나 요청자 이외의 자의 사생활 침해의 우려가 있는 경우 해당되는 요청자 이외의 자의 개인영상정보를 알아볼 수 없도록 조치함. 이에 따라 요청자 이외의 자가 포함된 영상정보의 열람을 원할 경우 센터는 이외의 자의 영상을 마스킹 처리하고, 마스킹 처리를 위한 실비 등은 열람을 요구한 요청자에 청구한다.
    • 6. 영상정보처리기기 임의조작·녹음 금지: 영상정보처리기기에는 녹음 기능을 사용할 수 없고 설치목적과 다른 목적으로 해당 기기를 임의 조작 할 수 없음.
    • 7. 영상정보의 목적 외 이용․제공 제한 및 보관·파기 철저: 영상정보처리기기 운영자는 법률에서 정하는 등 특별한 경우를 제외하고 개인영상정보를 수집목적 외로 이용하거나 제3자에게 제공할 수 없음.
    • 8. 영상정보 보호를 위한 기술적․관리적·물리적 조치: 내부관리계획 수립, 접근통제 및 접근권한 제한, 영상정보의 안전한 저장·전송기술 적용, 처리기록 보관 및 위·변조 방지조치, 보관시설 마련 및 잠금장치 설치 등

부 칙

제1조(시행일)

1. 본 방침은 2015년 7월 1일부터 시행한다.