고객의 소리(고충처리) 결과 안내
[의견] 6층 화장실 휴지통 설치 관련
- 헬스장 이용 시 불편 발생
- 스피커 볼륨 조절 및 적절한 음악 선정 요청
- 직원의 장애인 응대 태도 개선 및 운동기구 점검·관리 강화 요청
[처리결과]
- 음악 선정 시 헬스장 참여자 의견을 확인한 후 선호 음악으로 변경하겠습니다.
- 고객 응대 및 커뮤니케이션 역량 강화를 위해 직원 CS 교육을 실시하겠습니다.
- 운동기구 정기 점검을 실시하고, 손잡이 고무패킹이 손상된 기구는 보수 완료하였습니다.(10월 24일)
- 헬스장 관리 직원의 참여자 지원에 집중할 수 있도록 역할을 조정하겠습니다.
- 앞으로도 참여자 중심의 안전하고 쾌적한 환경 조성을 위해 지속적으로 노력하겠습니다.
*문의 : 강남세움복지관 전략기획팀(02-2184-8738)
