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구분선

이용자 고충처리 안내

강남세움복지관에서는 복지관을 이용하는 이용자의 불편사항 또는 고충을
신속하고 공정하게 처리함으로써 이용자의 의견을 존중하고 상호발전을 도모하고자 합니다.

이용자 고충이란?

  • 기관 운영에 대한 전반적인 사항
  • 기관이나 시설물 이용 시 불편 및 애로사항
  • 사업이나 프로그램 이용에 대한 건의나 애로사항
  • 개인정보의 처리 정지, 정정, 삭제 및 파기 요구
  • 기타 복지관을 이용하면서 발생할 수 있는 사항

이용자 고충처리 절차

의견접수 고충처리
위원회의
회의내용 처리 15일 이내
결과 공지

의견제출방법

의견제출방법을 방법(종류)별 내용과 담당자로 구분하여 안내
방법 내용 담당자
전화 복지관 대표전화(02-2184-8700)를 통해 접수 전략기획팀
황문영
(02-2184-8738)
건의함 고객의 소리함에 고충이나 민원을 적어 접수
(위치 : 5층 강남세움복지관 복도)
메일 seum21848700@hanmail.net
담당자와 상담 복지관 직원을 통해 고충이나 민원을 접수
운영위원회 이용자대표 이용자대표를 통한 고충이나 민원의 운영위원회 회의 상정 이용자 대표

강남세움복지관의 이용자 및 보호자, 지역주민분들의 소중한 의견을
seum21848700@hanmail.net 으로 보내주시면 답변드리겠습니다.

문의: 02-2184-8738 전략기획팀 황문영 

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