2024년 하반기 고객간담회 TEA움 <질의응답>
- 일시 : 2024년 10월 22일 화요일 / 12:30 – 13:00
- 장소 : 강남세움복지관 5층 다목적실
고객간담회 TEA(틔)움은 관장님과의 티타임을 가지며 편안한 분위기 속에서 강남세움복지관의 발전을 위한 다양한 의견을 내는 소통의 장입니다! 하반기에는 어떤 의견이 나왔는지 함께 볼까요?
[프로그램 관련 의견]
(질문) 현재 참여하고 있는 요리 활동이 재밌습니다. 더 많은 요리 교실이 개설되었으면 좋겠습니다.
(답변) 요리 교실은 참여자의 만족도가 높아 앞으로도 계속해서 운영될 에정이니 많은 관심과 참여 바랍니다!
(질문) 운동 프로그램을 더 늘려주셨으면 좋겠습니다.
(답변) 현재 운동 프로그램은 유료, 무료 프로그램으로 다양하게 운영 중이며, 참여자의 상황과 시간에 맞춰 참여하실 수 있습니다!
(질문) 지난번에 진행된 꽃차 테라피 프로그램이 너무 좋았어요. 같은 프로그램으로 계속 진행되도 좋을 것 같은데 매번 회기가 짧아서 아쉬워요.
(답변) 다양한 경험을 제공하기 위해 일정 주기로 새로운 프로그램을 기획하고 있습니다. 또한 지원 부서나 예산 편성에 따라 회기가 달라지는 특성이 있어 맞춰서 프로그램을 진행하고 있습니다.
(질문) 매월 이미용 서비스를 진행해주셔서 깔끔하게 머리를 정돈할 수 있어 좋습니다. 다만 이미용 프로그램의 시간이 오후에만 집중되어있어 참여하는데 제약이 있습니다. 가끔은 오전에도 진행해주시면 좋겠습니다.
(답변) 항상 이미용 서비스 이용에 감사드립니다. 이미용 서비스의 경우에는 직원이 아닌 전문 자원봉사자를 모집하여 진행하고 있습니다. 때문에 자원봉사자의 일정에 맞춰 진행되다 보니 오후 시간에 진행하고 있습니다. 이용에 참고 부탁드립니다!
(질문) 강남세움복지관의 프로그램들은 다른 복지관에 비해 실질적으로 상황을 발 빠르게 적용하여 좋습니다. 내년에도 더 발전된 프로그램을 기대합니다!
(답변) 지속적인 프로그램 질 향상을 위해 외부 지원 사업 및 공모 사업을 적극 활용하겠습니다!
[시설 및 운영 관련 의견]
(질문) 1층이 가장 유동 인구가 많아 혼잡스러운데다가 전동 휠체어가 많아 사고의 위험이 있습니다. 1층 로비에서 질서 있게 다닐 수 있도록 관리 직원이 있었으면 좋겠습니다.
(답변) 현재 1층에 관리 직원이 상주 중이며, 청결과 안전 관리를 진행하고 있습니다. 더욱 안전에 유의하도록 추가적인 안내를 강화하겠습니다!
(질문) 헬스장이 있는 것은 너무 좋은데 다소 좁습니다. 그리고 지체장애인을 위한 누구나 참여할 수 있는 운동 프로그램이 있었으면 좋겠습니다.
(답변) 헬스장은 주어진 공간 내에서 최대한 활용하고 있으며, 대강당 및 소강당은 프로그램으로 상시 사용되고 있어 공간 확보가 어렵습니다. 중증장애인(지체)을 위한 열린 프로그램 개설은 안전 및 관리 인력 문제로 어려움이 있으니 추가적인 대안을 검토하겠습니다.
강남세움복지관의 발전을 위해 다양한 의견을 제안해주신 15명의 이용자, 보호자 분들의 참여에 감사드립니다. 제안주신 의견은 잘 검토하여 반영할 수 있도록 노력하는 세움이 되겠습니다. 다음 고객간담회는 2025년에 진행될 예정입니다. 많은 관심과 참여 바랍니다.
