복지관 이용 회원님의 소중한 의견을 반영하여 아래와 같이 조치되었음을 알려드립니다.

▶ 건의사항: 2025. 9. 18.(목)

○ 요청사유

- 점심 시간에 경로식당 좌석이 10개 넘게 비어있는데, 순서가 되지 않았다는 이유로 입장을 막는 것은 불합리함. 

○ 요청사항

- 좌석에 여유가 있을 때는 뒷번호라도 먼저 오는 순서대로 먹게 해줬으면 함. 

▶ 논의사항: 2025. 9. 18.(목)

○ 협소한 경로식당에서 다수의 회원이 몰려 발생할 수 있는 안전사고를 예방하고자 4월부터 순번 호출 제도를 도입하였으며, 현재는 많은 회원 분들이 적응하여 안정되었음.

○ 다만 프로그램 시간 때문에 부득이하게 식권을 먼저 발권하고 호출 시간에 올라오지 못하는 일부 회원들로 인해 11:30~12:00 사이에는 빈 좌석이 발생함. 담당 직원도 이를 감안하여 빈자리와 대기 시간을 최소화하기 위해 좌석 수보다 더 많은 인원을 미리 호출하고 있음.

○ 해당 시간에 순번과 관계없이 입장을 허용할 경우 시간과 순서를 지켜 입장하는 회원이 점차 줄어들고, 대부분 순서를 무시하고 무작위로 입장하여 순번 호출이 무의미해질 것으로 생각됨.

▶ 조치사항

○ 경로식당의 운영 안정성과 형평성을 위해 순번 호출 제도 현행 유지. 

○ 향후 좌석 상황과 이용 흐름을 세심하게 살펴 대기 시간과 불편을 최소화할 수 있도록 최선을 다하겠음. 

 

▶ 결과안내

○ 2025. 9. 25.(목) 개별 연락을 통한 진행 과정 및 결과 안내함.

어르신과 주민분들의 칭찬, 불편사항, 제안 등 소중한 의견을 새겨들어 늘 가깝게, 함께하는, 편안한 역삼노인복지관을 만들겠습니다. 감사합니다.