[칭찬합니다] 공동주택과 주택기획팀 김승진 주무관님 감사합니다.
안녕하세요?
아파트 입주민으로써 아파트 관리에 대한 민원이 있어
아무리 관계법령을 찾아봐도 이해가 쉽지 않고 불편함만 가지고 있던 중
좋지 않은 기분으로 구청에 민원을 넣고자 전화를 걸었습니다.
담당자분이 통화중이셨고, 메모를 남기니 잠시후에 전화를 받을 수 있었습니다.
제가 불만이 가득한 상태라 약간 흥분한 상태였고,
제 말투가 조금 급하고 흥분된 목소리로 제가 느낀 불편한 사항을 구구절절 설명을 하였습니다.
강조해야될 부분은 두번, 세번 반복해서 설명을 드렸음에도 불구하고
말한번 끊지 않으시고 친절히 다 들어 주셨습니다.
제 설명이 끝나자 천천히 하나하나 설명을 해주시고
법령 찾아봤을때는 이해하기 어려웠던 법적부분, 구청에서 할 수 있는 부분 등을
이해하기 쉽게 천친히 자세히 설명을 해주셔서 이해를 잘 할 수 있었습니다.
'150세대 미만은 관계법령상 법적으로 시행조치를 할 수 있는 것이 많지 않다'
'관리 규약을 확인해봐라'
라는 내용이었으나,
강압적인 태도가 아닌 민원인의 입장에서
안타까움을 충분히 공감해 주셨고, 하나도 기분이 안나쁘게 친절히 설명을 해주셨습니다.
사람 말이 '아'다르고 '어'다르다고
'시행할 수 있는게 없다' 라고 단순히 딱딱하게 이야기 했으면
더욱 마음이 답답해질 수 있는 말인데
김승진주무관님의 친절한 통화를 통해서
제가 가졌던 화나 불만이 한순간에 다 풀리고 말았습니다.
소중한 시간 내어 상담해 주시고,
친절한 응대를 통해 답답했던 마음까지 시원하게 풀어주셔서 감사합니다.
김승진 주무관님! 코로나19로 매우 바쁘실텐데, 건강 유의 하시면서 근무하세요^^
그럼 모두 즐거운 하루 되세요!
