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13일부터 서울 지하철 내에서 이동이 어려울 정도로 혼잡할 때 마스크를 착용하지 않으면 승객은 탑승할 수 없다. 향후 마스크를 가져오지 않았을 경우, 역사에서 덴탈마스크를 구매할 수 있다.

서울시는 이날 지하철이 혼잡 단계일 때 마스크를 착용하지 않은 승객의 탑승이 제한된다고 밝혔다. 혼잡도가 150%에 이를 경우, 마스크 착용을 요청하는 안내 방송과 함께 역무원이 마스크 미착용 승객의 개찰구 진입도 제한한다.

특히 강남역·홍대입구역·신도림역·고속터미널역 등 혼잡이 심한 10개 주요역과 10개 환승역 승강장에 다음달부터 안전요원을 배치해 승객들이 승차 대기선과 안전거리를 지키며 탑승하도록 안내할 예정이다.

또한 혼잡도가 높은 노선(2·4·7호선)은 열차를 증편 운행하고 그 외 노선들은 비상대기 열차를 배치해 혼잡상황 발생시 즉시 투입하기로 했으며, 2호선은 혼잡시간대에 열차자동운전장치(ATO·Auto Train Operation) 전동차 12편성을 집중 배치해 운행 간격을 조정하기로 했다.

아울러 혼잡도 170% 이상이 되면 안내요원의 탑승 통제와 혼잡구간을 무정차로 통과한다. 이와 함께 마스크 미소지 승객을 위해 덴탈마스크를 전 역사의 자판기(448곳), 통합판매점(118곳), 편의점(157곳) 등에서 시중가격으로 구매할 수 있도록 했다.

한편, 서울교통공사는 시민들에게 1~8호선 열차의 호선별 혼잡도 정보를 제공하기 위해 혼잡도 예보 제도를 시행한다고 전했다.