강남도시관제센터 김민서님을 칭찬합니다.

지난 금요일 CCTV영상 정보공개를 요청하기 위해 구청에 전화했는데
담당 직원분께서 신청 방법부터 소요 기간, 처리 절차까지 매우 친절하고 자세하게 설명해주셨습니다.

8월말경 저희 아들이 일반통행도로에서 역방향으로 자전거를 타고 가다가
주차빼고 나오는 벤츠 차량과 부딪혔는데,
벤츠 차량 운전자가 차량 수리비와 렌트비로 1000만원 이상을 요청하고 있고,
아들의 증언과 운전자측 증언이 달라서 CCTV 영상을 빨리 확보해야 하는 상황이였어요

처음 진행하는 일이라 막막하고 답답했는데, 궁금한 부분을 하나하나 이해하기 쉽게 안내해주시고,
제가 답답해 하니깐 직원분께서 미리 영상보시면서 안심 시켜주셨어요.
그리고, 제가 요청한 CCTV외에도 근처 다른 CCTV도 영상이 찍힐만한 곳이 있는지 살펴봐 주셨어요.

금요일 마감을 얼마 남기지 않고 제가 재촉드렸고,
해당 민원 처리 규정상 10일 이내라 규정대로 처리해주셔도 제가 할말이 없는 상황인데도
내 일처럼 발 벗고 나서주셔서 큰 도움이 되었습니다.

결국 상대방의 1600만원이라는 무리한 합의금 제시로 합의는 못했지만,
해당 영상을 보지 못했다면 상대측의 말에 의존해서 합의를 하던가, 아니면 계속 불안해만 하고 있었을 것 같아요

민원인의 입장에서 친절하게 응대해주시고
제가 막연히 갖고있던 관공서 고정관념이 있었는데, 이번 일을 통해, 김민서님을 통해 긍정적으로 변하고, 공문원 분들께 감사한 마음이 들었습니다.
신속하게 처리해주신 '김민서님'을 칭찬하고 싶습니다.
다시 한번 감사드립니다.