□ 운영개요
○ 대상업무 : 1일 이상 유기한 민원 (고충민원 제외)
○ 운영기간 : 연중
○ 운영방법 : 매월 ARS(자동응답)와 전화 설문 실시
○ 설문내용 : 민원 처리 만족도(친절도), 부조리 여부(금품·향응 제공 여부)

[첨부 문서 참조]